Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Sanrio.com, the Online Home of Hello Kitty & Friends verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendopties en -kosten worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.
Verzendmethoden & Levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt getoond bij het afrekenen | Afhankelijk van bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt getoond bij het afrekenen indien beschikbaar | Afhankelijk van bestemming |
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw bezorgbestemming
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen getoond.
Bestelverwerking
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie wanneer uw bestelling wordt verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Er kunnen douanerechten, belastingen en kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst
Bezorgproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of drukke periodes. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem met de vervoerder bekijken waar nodig en u helpen met de juiste vervolgstap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar met het nieuwe adres.
Retourneren & terugbetalingen
In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of tijdens het afrekenen worden getoond, kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar met uw bestelnummer en de reden voor de aanvraag. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via .